STV　須高ケーブルテレビ / ケーブルインターネット：インターネットQ&A

加入・エリアについての質問
- Ｑ：現在ケーブルTVに加入していません。インターネットのみの加入は可能ですか？
  - Ａ：ＴＶとのセット加入を基本としておりますので、同時加入をお願いします。
- Ｑ：集合住宅でも加入できますか？
  - Ａ：配線の状況によりご加入いただける場合と、残念ながらすぐにご加入いただけない場合がございます。多くの場合、建物全体にインターネット対応工事を行うことでご加入いただけます。お客様のお住まいの集合住宅につきましては、担当の者よりご案内させていただきますので、営業担当にお申し出下さい。
速度についての質問
- Ｑ：ＡＤＳＬのように、局からの距離で速度が変わってしまったりしませんか？
  - Ａ：ご安心ください。光ファイバと同軸ケーブルを組み合わせた方式により、お客様のお住まいが局から遠くても、速度はかわりません。
- Ｑ：具体的に速度を教えてください。
  - Ａ：より快適にブロードバンドコンテンツをお楽しみ頂く為、すこう＠NetHomeは下り速度を最大速度30Mbps/10Mbpsにてご提供しています。上り速度は最高速2Mbpsのベストエフォートでサービスを提供いたします。
- Ｑ：加入者の増加に伴い、速度に影響があるのでは？
  - Ａ：すこう＠NetHomeはＣＡＴＶインターネットの専門プロバイダーとして、計画的なインフラの設計をおこなっております。加入者の増加にともない、必要に応じて必ず容量を増やして行く予定です。
コンテンツについての質問
- Ｑ：他のＩＳＰ(インターネット・サービス・プロバイダー)のコンテンツとの違いは？
  - Ａ：現在多くのＩＳＰは、通常のインターネット接続のみを提供しておりますので、コンテンツの提供は行わないか、標準「ナローバンド」コンテンツを提供するだけです。すこう＠NetHomeはビデオニュース、映画の予告編、スポーツハイライトなど、高速ネットワークでのみ可能なデータ量の多いコンテンツをご提供しております。コンテンツの内容は今後さらに充実していきますので、常に先進的なオンライン体験をお客様にご提供できるわけです。
料金についての質問
- Ｑ：料金体系はどうなっていますか？
  - Ａ：すこう＠NetHomeは月々定額料金で24時間お好きなだけご利用いただけます。ご家族皆様でお使いいただいても安心です。
- Ｑ：電話代はかかりますか？
  - Ａ：すこう＠NetHomeはケーブル網を利用してインターネットに直接アクセスしていますので、電話代は一切かかりません。
- Ｑ：インターネットに接続しながら、電話をかけられますか？
  - Ａ：すこう＠NetHomeは、電話回線を利用していませんのでインターネット接続中でも電話をご利用頂けます。
接続についての質問
- Ｑ：ケーブルモデムはレンタルですか？
  - Ａ：ケーブルモデムの使用料は、月額のインターネット使用料に含まれています。
- Ｑ：パソコン以外で接続できますか？
  - Ａ：パソコン以外はサポート外となります。Play Station2等のオンラインゲームのサービスに対しての動作確認は一部のみとれております。
- Ｑ：パソコンとケーブルモデム間の接続の方法は？
  - Ａ：ケーブルモデム工事完了後、お客様ご自身でケーブルモデムとパソコンをＬＡＮケーブルで接続し、パソコンの設定をしていただきます。付属の「接続ガイド」にしたがって設定をしていただければ、数分で完了する簡単な作業です。
- Ｑ：ルータを使って、家庭内LANができますか？
  - Ａ：可能です。ブロードバンド対応のルータをご使用下さい。
- Ｑ：ＷｉｎｄｏｗｓでサポートしているＯＳは何ですか？
  - Ａ：基本的にＷｉｎｄｏｗｓ９８以上のバージョンが必要となります。こちらもご覧下さい［お客様でご用意いただくもの］
- Ｑ：Ｍａｃｉｎｔｏｓｈもサポートしていますか？
  - Ａ：はい。ＭａｃＯＳ8.5以上の環境であれば、ご利用いただけます。＞＞こちらもご覧下さい［お客様でご用意いただくもの］
ＩＰアドレス・メンバーサービスの質問
- Ｑ：自分のホームベージは持てますか？
  - Ａ：もちろんです。最大で60MBまでのホームベージが開設いただけます。
- Ｑ：複数の電子メールアカウントを利用できますか？
  - Ａ：すこう＠NetHomeでは、最大５つまでの電子メールアカウントをご利用いただけます。こちらは月額料金に含まれているため、追加料金は必要ありません。ご家族それぞれの電子メールアドレスをお使いいただくことが可能です。
- Ｑ：１メールあたりの容量制限はありますか？
  - Ａ：20MBです。
- Ｑ：ＣＧＩは利用できますか？
  - Ａ：すこう＠NetHomeがご用意しておりますＣＧI/ＳＳＩライブラリーのみのご利用となり、お客様のご用意されたＣＧＩはご利用いただけません。
    １．フォームハンドラ
    ２．アクセスカウンタ
    ３．ゲストブック
- Ｑ：ＩＰアドレスはプライペートですか？グローバルですか？
  - Ａ：グローバルIＰアドレスです。
ブラウザについての質問
- Ｑ：サポートするwebブラウザとメールソフトは？
  - Ａ：「Internet Explorer」と「Outlook Express」です。オリジナルコンテンツを充分にお楽しみいただくために最適化されておりますので、こちらをご利用ください。
その他の質問
- Ｑ：インターネットに接続しながら、ケーブルＴVを見ることは出来ますか？
  - Ａ：すこう＠NetHomeのケーブル網は、ケーブルインターネット、ケーブルTVに別々の周波数を利用しております。ケーブルTVをご覧になりながら、インターネットを楽しんでいただくことも、もちろん可能です。
- Ｑ：インターネットの初心者で不安があるのですが・・・？
  - Ａ：ケーブルインターネットは地域密着のサポート体制を整えております。他のプロバイダでは決して真似のできない「無料出張サポート」で安心してご利用いただけます。
- Ｑ：ネットワークソフト(チャット、ゲームなど)は間題なく作動しますか？
  - Ａ：ネットワークソフトに対する制限は設けておりませんが、セキュリティーの条件によりご利用いただけない場合がございます。
- Ｑ：体験コーナーはどこにありますか？
  - Ａ：下記に体験コーナーをご用意しています。
    ・シルキー本社　・すざか情報センター
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